1. Создаем рабочий чат WhatsApp
В чате: сотрудники с вашей и нашей стороны, обсуждение текущих вопросов, обратная связь по переданным лидам
2. Собираем телефоны менеджеров конкурентов
Для этого заходим на сайты конкурентов и оставляем заявки в формах. По заявкам нам перезванивают менеджеры и мы фиксируем их телефоны.
Далее мы будем собирать контакты людей, которые ранее общались с менеджерами — это ваши потенциальные клиенты
3. Разбираем вашу целевую аудиторию и ключевые выгоды компании
Это понадобится для создания скрипта, по которому будет звонить оператор и квалифицировать лиды
4. Согласование скрипта оператора
Формируем скрипт оператора и даём рекомендованный формат обработки лидов для отдела продаж
5. Создаем проекты (источники данных) в системе парсинга
На основе телефонов менеджеров, которые собрали ранее
6. Запускаем систему и начинаем получить контакты
Оператор в тот же день прозванивает полученные контакты и выявляем потребность. Заинтересованных передаем в чат WhatsApp и вашу CRM систему
Вы получаете заявку с номеров телефона и комментариями
Пример лидов из ниши логистических услуг
С вашей стороны для старта понадобится:
1. Доп. встреча на тему определения целевой аудитории и ключевых выгод
2. Согласование скрипта
3. Согласование сообщений, которые будут отправлять менеджеры клиентам
4. Создание лид-формы в CRM
5. Контроль работы менеджеров, как они касаются клиентов,
что говорят, какие вопросы задают и пр.
6. Передача звонков и переписок менеджеров с клиентами
для анализа воронки продаж (по желанию)
1. Настройка системы
Постепенно настраиваем систему.
Собираем статистику и выключаем нерабочие источники,
которые не дают лиды
Важно! Первое время будет повышенный расход баланса,
конверсия в лид будет небольшая, затем в процессе
настройки постепенно будем увеличивать конверсию
2. Корректируем работу менеджеров
Важно! Лиды часто горячие с точки зрения спроса.
Но холодные с точки зрения доверия к компании.
Менеджеры должны подходить к обработке лидов из этой позиции
Ориентировочное количество лидов:
Почему со мной вам выгодно
Меня зовут Семён Сомов
Предприниматель и маркетолог
Живу в Санкт-Петербурге